Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez SOS Industries, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

Informations techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Vous contacter concernant vos achats
• Améliorer nos produits et services
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services de confiance (livraison, paiement)
• Lorsque requis par la loi
• Pour protéger nos droits et notre sécurité
• Avec votre consentement explicite

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic du site
• Personnaliser le contenu
• Améliorer les performances

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance régulière des systèmes
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme requis par la loi. Les données de compte client sont généralement conservées pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, plus une période supplémentaire pour des raisons légales et comptables.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site web. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :